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자주묻는 질문

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Q 전화주문시에도 적립금을 사용/적립 할 수 있나요?
A

전화주문시에는 적립금 사용과 적립이 불가합니다. 회원가입을 통해 온라인주문을 이용 해 주세요.

Q 적립금/쿠폰 적립 방법과 사용
A

<적립금 발생>


◈ 상품 구매시

푸드버킷 자사몰 로그인 후 상품구매시 실 결제금액의 1%가 자동적립되며 등급에 따라 적립률은 변동됩니다.

(일반 1%, 실버 2%, 골드 3%, VIP 5%, VVIP 7% 적립)


◈후기 작성시

상품구매 후 텍스트후기 등록시 500원, 포토후기 등록시 1000원의 적립금을 드립니다.(주문건당 1회 적용)




<쿠폰>


적립금 :  3천원 이상 적립되어 있을 경우 사용이 가능합니다.
쿠폰 : 쿠폰마다 사용기간과 적용기준이 상이하니 마이버킷>쿠폰 에서 적용기간과 기준을 확인해주시기 바랍니다.

<쿠폰은 중복 사용이 되지않으며, 쿠폰과 적립금은 함께 사용이 가능합니다>


쿠폰사용기간과 사용방법이 정상인데도 적용이되지 않을경우 고객센터로 문의주세요.



Q 결제완료된 상품을 취소하고싶어요.
A

미출고(운송장 입력 전) 상품에 대해 PC버전에서 취소 요청이 가능합니다.


▶마이페이지>주문내역조회>주문번호 하단 '주문취소' 클릭하여 취소요청 후 고객센터에서 최종 취소처리



*배송준비중 상태이더라도 수시로 주문건을 확인하여 출고해드리기 때문에 오전 10시 이후 취소요청건은 취소가 어려울 수 있습니다. 

*출고 전 고객정보(배송지 및 연락처) 변경이 필요하실 경우 고객센터로 연락주시면 빠르게 변경해드리겠습니다.


Q 수령받은 상품을 반품하고싶어요.
A


받으신 상품은 바로 확인해주시고 불량이 발견되면 즉시 고객센터로 전화하여 반품신청해주세요.

단, 개봉이 된 상품은 불량이 아닐 경우 반품 및 교환/환불이 어려우며 신선/냉장/냉동식품은 특성상 개봉유무와 관계없이 소비자 단순변심 및 개인적인 기호에 따른 반품은 불가합니다.



받으신 고객님 성함, 연락처, 받으신 상품명, 주문일자 내용을 남겨주세요!

사진을 남겨주시면 더욱 정확한 확인이 가능합니다.


신선식품은 기본적으로 반품 혹은 환불이 어렵습니다.

변질이나 파손일 경우 보내주신 사진을 확인하여 재배송 혹은 환불해드리고 있습니다.


★사진촬영시★

1. 택배파손시 파손된 부분과 운송장 촬영

2. 상품변질이나 파손된 부분 촬영




Q 반품/교환배송비가 얼마인가요?
A

고객 변심에 의한 교환/반품 요청시 왕복배송비가 부과됩니다.


기본 왕복배송비 6,000원/ 제주지역 12,000원 / 도서산간 16,000원


제품 파손 및 오배송으로 인한 교환/반품 배송비는 푸드버킷에서 부담합니다.


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